售后寶

業務介紹

售后寶是市場營銷中心在做的一項主動售后服務,它是一種服務,也是一個產品。

工作內容

主動跟蹤每一票客戶交寄的快件狀態;

主動解決快件流轉過程中的所有問題;

主動向客戶反饋快件信息及處理結果;

主動打造專屬客戶物流報表;

主動為網點節約隱形成本;

根據客戶售后個性化需求制定售后計劃。

工作目的

提高客服服務質量,幫助網點節約人工支出、統一管理,提升中通品牌形象;

實現物流和信息流對接,提升項目客戶合作粘度,穩定大客戶市場份額;

緩解網點壓力,總部統一解決超區轉單問題,降低網點服務成本。

工作愿景

不要讓客戶來找我們;(不投訴、不查件)

要讓客戶主動來找我們。 (合作,共贏)

咨詢熱線

合作咨詢: 021-39777771

業務流程

已合作,與已合作中通站點協商
要求使用售后寶, 站點直接聯系總部
對接售后寶使用事宜

未和中通合作,
直接與總部市場營銷部洽談合作事宜

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